Condiciones de envío

Métodos de entrega de Promesse de fleurs

 

Hay 2 opciones de entrega disponibles cuando hace su pedido:

• Entrega a domicilio o entrega en la dirección que ha elegido

El tamaño de las plantas está limitado a 1,75 m para las entregas en Europa , excepto Francia.

 

•  Entrega en puntos de recogida

El tamaño de las plantas está limitado a 1,00 m y el peso del paquete está limitado a 20 kg.

 

 

Plazos de entrega y precios

Los plazos de entrega y los precios varían según el país de entrega.

 

	Semillas (1)	Entrega a domicilio		Entrega en un punto de recogida
País	Tarifa	Tarifa	Plazos de entrega (2)	Tarifa	Plazos de entrega (2)
Alemania	4.90 €	6.90 €	1 a 3 días	5.90 €	1 a 3 días
Andorra	3.90 €	a partir de 6.9 €	1 a 3 días	a partir de 5.90	1 a 3 días
Austria	4.90 €	11.90 €	2 a 4 días	9,90 €	2 a 4 días
Bélgica	3.90 €	a partir de 6.90	1 a 3 días	a partir de 5,90 €	1 a 3 días
Bulgaria	4.90 €	19.90 €	4 a 6 días	11.90 €	3 a 5 días
Canada (4)	a partir de 9.90 €	a partir de 9.90 €	4 a 10 días
Chipre (4)	a partir de 9.90 €	a partir de 9.90 €	4 a 6 días	11.90 €	3 a 5 días
Croacia	5.90 €	19.90 €	4 a 6 días	11.90 €	3 a 5 días
Dinamarca	5.90 €	13.90 €	3 a 5 días	11.90 €	3 a 5 días
Eslovaquia	5.90 €	19.90 €	3 a 5 días	9.90 €	3 a 5 días
Eslovenia	5.90 €	19.90 €	3 a 6 días	11.90 €	2 a 5 días
España	4.90 €	9.90 €	2 a 4 días	7.90 €	2 a 4 días
Estonia	3,90 €	19.90 €	4 a 6 días	11.90 €	3 a 5 días
Finlandia	4.90 €	19.90 €	4 a 6 días	11.90 €	3 a 5 días
Francia (3)	3.90 €	a partir de 6.90 €	1 a 3 días	a partir de 5.90 €	1 a 3 días
Grecia	5.90 €	17.90 €	3 a 6 días	7.90 €	2 a 5 días
Hungría	4.90 €	11.90 €	3 a 5 días	8.90 €	3 a 5 días
Irlanda	5.90 €	19.90 €	3 a 6 días	9.90 €	2 a 5 días
Islandia	5.90 €	13.90 €	3 a 5 días	9.90 €	3 a 5 días
Italia	5.90 €	17.90 €	2 a 4 días	14.90 €	2 a 4 días
Letonia	5.90 €	19.90 €	2 a 4 días	11.90 €	3 a 5 días
Lituania	5.90 €	19.90 €	4 a 6 días	11.90 €	3 a 5 días
Luxemburgo	5.90 €	14.90 €	1 a 3 días	11.90 €	1 a 3 días
Malta (4)	a partir de 9.90 €	a partir de 9.90 €	4 a 6 días	11.90 €	3 a 5 días
Monaco	3.90 €	a partir de 6.90 €	1 a 3 días	a partir de 5.90 €	1 a 3 días
Países Bajos	3.90 €	6.90 €	1 a 3 días	5.90 €	1 a 3 días
Polonia	3.90 €	12.90 €	2 a 4 días	9.90 €	3 a 5 días
Portugal	4.90 €	9.90 €	2 a 4 días	7.90 €	2 a 4 días
República Checa	3.90 €	11.90 €	3 a 5 días	8.90 €	3 a 5 días
Rumanía	3.90 €	19.90 €	4 a 6 días	11.90 €	3 a 5 días
Suecia	4.90 €	19.90 €	4 a 6 días	11.90 €	3 a 5 días
Suiza	4.90 €	9,90 €	2 a 4 días	7.90 €	2 a 4 días
(1) Los pedidos sólo con semillas se envían en un sobre por correo. (2) Añada un día si realiza su pedido después del mediodía (12h). (3) Entrega urgente posible en 24 horas. (4) Sólo válido para pedidos de semillas y bulbos. Importante: si su pedido supera los 150 €, es posible que se apliquen derechos de aduana a su pedido y se cobrarán en el momento de la entrega.

 

 

 

 

Nuestra política de entrega

 

También puede elegir la fecha en la que desea recibir sus plantas. Haremos todo lo posible por respetarla y, según nuestra experiencia, lo conseguimos nueve de cada diez veces.
Recibirá un correo electrónico confirmando su pedido, así como cada una de las etapas de preparación y envío.

 

Nuestras plantas salen de nuestro vivero de Houplines, en el norte de Francia. Se embalan lo más tarde posible el día del envío. Las plantas en crecimiento se envían en la primera mitad de la semana, para que lleguen frescas, a ser posible antes del fin de semana.
Se embalan en un envoltorio protector, con hojas de kraft arrugadas o cojines de aire. 
Puede seguir el estado de su paquete una vez que haya salido de nuestras instalaciones accediendo a su cuenta de cliente en nuestro sitio web.

Si tiene algún problema con la entrega: retraso, paquete dañado, etc, póngase en contacto con nosotros a través del buzón de chat situado en la parte inferior derecha de nuestro sitio web. 
Revisaremos la situación con usted y juntos tomaremos decisiones razonables: sustitución, reembolso, puesta en observación de la planta en cuestión.

El transporte sigue siendo responsabilidad nuestra. Como tal, asumimos las consecuencias de un problema de transporte, salvo en caso de negligencia grave por parte del cliente, como no reaccionar a varios recordatorios nuestros.