Preparación de sus pedidos

Su pedido se prepara y se envía el mismo día si se realiza antes de las 12.00 horas, o en la fecha que usted elija.

Sus plantas se recogen en nuestros invernaderos justo después de realizar su pedido. Comprobamos su calidad antes de embalarlas cuidadosamente, para que lleguen a su puerta en perfecto estado y lo antes posible.

Nuestros embalajes están diseñados para proteger al máximo las plantas de los golpes del viaje. Los adaptamos al tamaño de sus plantas, desde plantas vivaces en macetas hasta árboles de 2,50 metros.

Los envases, las macetas y los materiales de acolchado son reciclables. Para reducir nuestros envases de plástico, también ofrecemos la opción de pedido sin plástico.

Las plantas pedidas antes de las 12 h se envían el mismo día o en la fecha que usted elija, exclusivamente desde nuestro vivero de Houplines, en el norte de Francia. 

¿Qué garantía tienen sus plantas?

Prestamos mucha atención a la satisfacción de nuestros clientes, por lo que garantizamos nuestras plantas durante un ciclo de crecimiento completo: desde 6 meses para las plantas anuales hasta 2 años para los árboles y arbustos.

Si una de sus plantas no se recupera en condiciones normales de plantación, la sustituiremos o le reembolsaremos el precio de compra. Nuestros asesores están a su disposición a través de nuestro formulario de contacto o del chatbox situado en la parte inferior derecha de esta página.

Su pedido en 5 etapas

1- Su pedido en línea

Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para orientarle y aconsejarle.

2- Recogida de su pedido en nuestros invernaderos

Las plantas se recogen frescas en los invernaderos o en nuestros espacios exteriores el mismo día de su pedido o en la fecha que elija para la entrega.

3- Control de las plantas y embalaje

Las plantas se riegan, se comprueban y se embalan cuidadosamente para que lleguen frescas y en buen estado.

Si ha elegido la opción de pedido sin plástico al realizar su pedido, cada planta se embalará en envases de cartón ecodiseñados con la ayuda de socios y fabricantes locales. Así se ahorra una media de 500 g de plástico por pedido.

4- Embalaje de los bulbos

Nuestros bulbos se almacenan en un lugar fresco (pero no en una cámara frigorífica). Se comprueban uno a uno, a mano, antes del embalaje, que se realiza lo más tarde posible para evitar cualquier riesgo de moho o desecación.

5- Expedición

Nuestros transportistas asociados recogen los paquetes 5 veces al día. Esto significa que, por lo general, transcurre menos de medio día entre la realización de su pedido en el sitio web y su expedición.