Reglamento general de protección de datos

Cookies

La protección de sus datos personales y el respeto de su vida privada son una prioridad para Promesse de fleurs. Esta página es de carácter informativo, para darle una mejor comprensión del uso de cookies en nuestro sitio.

 

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fragmento de información que el servidor del sitio que visita deposita en el disco duro del internauta. Contiene varios datos: el nombre del servidor que la ha colocado, un identificador en forma de número único y, eventualmente, una fecha de caducidad. A veces, esta información se almacena en el ordenador en un simple archivo de texto al que accede un servidor para leer y registrar la información.

 

¿Para qué se utilizan las cookies?

Las cookies tienen diferentes funciones. Una cookie puede permitir a quien la colocó reconocer a un usuario de Internet de una visita a otra mediante un identificador único. Algunas cookies también pueden utilizarse para almacenar el contenido de una cesta de la compra, otras para registrar los ajustes de idioma de un sitio y otras para realizar publicidad dirigida.
En promessedefleurs.es utilizamos cinco tipos de cookies. A continuación le explicamos por qué las utilizamos:

- Cookies relacionadas con las funciones básicas del sitio: estas cookies le permiten navegar por el sitio y utilizar funciones "básicas" como añadir a favoritos, añadir a la cesta de la compra, etc.

- Cookies de análisis del sitio: estas cookies nos permiten analizar cómo utiliza el sitio para mejorar su experiencia de compra.

- Cookies relativas a sus preferencias: cuando navega o realiza compras en promessedefleurs.es, estas cookies registran sus preferencias como su idioma o ubicación geográfica para permitirnos personalizar al máximo su experiencia de compra.

- Cookies "post-clic": se utilizan para identificar si ha llegado desde un sitio externo, de modo que podamos analizar la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

- Cookies de rendimiento: estas cookies nos permiten medir la audiencia de los distintos contenidos y secciones de nuestro sitio con el fin de evaluarlos y personalizar la experiencia del cliente en nuestro sitio. En caso necesario, estas cookies también nos permiten detectar problemas de navegación y mejorar así la ergonomía de nuestros servicios. Las cookies de medición de audiencia producen estadísticas anónimas y volúmenes de tráfico.

No obstante, si desea eliminar estas cookies, siempre puede hacerlo siguiendo la sección de ayuda de su navegador. Aquí encontrará un tutorial rápido que explica cómo eliminar las cookies en los principales navegadores web. Para más información sobre las cookies, visite el sitio web del organismo de protección de datos de su país de residencia.

 

Política de protección de datos personales

Promesse de fleurs se preocupa por la protección de los datos personales de sus visitantes y clientes.
 Se compromete a garantizar el máximo nivel de protección de sus datos personales de conformidad con la normativa europea y francesa. Si desea obtener más información sobre las normas que rigen la protección de datos personales, puede consultar la página web de la Comisión Francesa Informática y Libertad.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

Promesse de fleurs, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 81.645 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lille Metropole con el número 508 581 386 y con domicilio social en 23 route du Fresnel, 59116 Houplines, Francia.

 

¿Por qué recoge Promesse de fleurs mis datos personales?

Promesse de fleurs utiliza sus datos personales principalmente para los siguientes fines:

- Gestión de pedidos y relaciones con los clientes: necesitamos información sobre usted para gestionar sus pedidos y garantizar su correcta ejecución, por ejemplo: entregas, facturas, contabilidad y, en particular, la gestión de las cuentas de los clientes, las relaciones con los clientes y el servicio posventa.

- Pago de sus pedidos: cuando paga en promessedefleurs.es, sus pagos son seguros. Promesse de fleurs no recoge sus datos de pago. Todos sus datos bancarios son recogidos únicamente por nuestro banco, CIC, que garantiza la seguridad de los pagos.

- Personalización de nuestros servicios y de los mensajes que le enviamos: sus datos personales nos permiten mejorar y personalizar los servicios que le ofrecemos y las comunicaciones que le enviamos. Por ejemplo, podemos enviarle mensajes de correo electrónico personalizados o recomendarle productos similares a los que ya ha comprado o consultado y que corresponden a sus intereses.

- La seguridad de nuestro sitio: recogemos determinados datos de navegación para poder garantizar la seguridad de nuestros servicios y detectar, prevenir o rastrear cualquier intento de intrusión informática o malintencionada o cualquier violación de las condiciones de uso de nuestros Servicios.

- Conocimiento del cliente y estadísticas y rendimiento del sitio: podemos utilizar datos para conocer mejor a nuestros clientes o con fines estadísticos para analizar la actividad de nuestro sitio y mejorar los servicios que ofrecemos. Llevamos a cabo mediciones de audiencia, por ejemplo, medimos el número de páginas vistas, el número de visitas al sitio, así como la actividad de los visitantes en el sitio y la frecuencia con la que vuelven.

 

¿Qué datos personales se recogen sobre mí?

 

Recogemos y tratamos sus apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, datos de conexión y navegación, historial de pedidos, preferencias e intereses, productos consultados, incidencias en la entrega, correos electrónicos recibidos de usted y correos electrónicos enviados a usted.
Algunos datos se recogen automáticamente como resultado de sus acciones en el sitio, mientras que otra información puede ser transmitida por socios.

 

¿Cuándo recopilamos datos?

Recogemos la información que nos proporciona cuando:

- crea una cuenta en promessedefleurs.es,

- realiza un pedido en promessedefleurs.es,

- navega por promessedefleurs.es y consulta productos,

- se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o chat,

- escribe un comentario sobre un producto.

 

¿Qué comunicaciones puedo recibir?

 

- Mensajes de servicio: tras realizar un pedido, recibirá varios mensajes de servicio que le permitirán realizar un seguimiento de su pedido o de su ejecución como confirmación del pedido, información sobre la entrega de su paquete, etc.  Estos mensajes de servicio son necesarios para la correcta ejecución de los pedidos que ha solicitado. La recepción de esta información no está vinculada a su elección de recibir boletines informativos y ofertas comerciales.

- Alertas de productos: ofrecemos alertas para mantenerle informado por correo electrónico de la disponibilidad del producto que le interesa.

- Boletines informativos: tras la creación de su cuenta y si no se ha opuesto, podrá recibir información y ofertas de promessedefleurs.es mediante comunicación electrónica: correo electrónico, sms, etc.

- Contactos telefónicos: si no se ha opuesto, nuestros operadores podrán ponerse en contacto con usted en relación con el seguimiento de su pedido o una solicitud posventa.

 

¿Con qué fundamento jurídico y durante cuánto tiempo se tratan mis datos personales?
Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para alcanzar el objetivo para el que se recogieron. A continuación, serán seudonimizados y se restringirá el acceso a los mismos durante un periodo adicional en consonancia con los periodos legales de limitación y conservación, por motivos estrictamente limitados y autorizados por la ley. A continuación, se suprimirán.

 

¿Quién recibirá mis datos?

Los datos que recogemos pueden ser transmitidos a proveedores de servicios como subcontratistas que Promesse de fleurs utiliza para prestar sus servicios, por ejemplo para la gestión, ejecución, tratamiento y pago de sus pedidos, así como para operaciones de marketing.
Su dirección y número de teléfono se transmiten al transportista encargado de entregar su pedido.

 

¿Cómo puedo expresar mis opciones sobre el uso de mis datos?

 

De conformidad con la ley francesa nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, modificada por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de una serie de derechos en relación con la gestión de sus datos:

- derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales;

- derecho a acceder a los datos personales que tratamos;

- derecho de rectificación;

- derecho de supresión;

- derecho a la portabilidad de sus datos;

- derecho a restringir el tratamiento;

- derecho a definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento;

- derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.

 

¿Cómo puedo ejercer este derecho?

 

Puede ejercer su derecho en cualquier momento a través del formulario de contacto del sitio o por correo enviado a la siguiente dirección:

 

Promesse de fleurs
23 route du Fresnel
59116 Houplines
Francia
 
Deberá indicarnos sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y mencionar el derecho que desea ejercer. Si desea más información sobre estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección arriba indicada. Le comunicaremos nuestras respuestas a sus solicitudes lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de sus solicitudes. Nos reservamos el derecho a pedirle una prueba de identidad para protegerle contra el riesgo de usurpación de identidad.

 

Sin embargo, promessedefleurs.es no se hace responsable del uso que las redes sociales hagan de sus datos por cuenta propia.

 

Nuestro sitio utiliza "plug-ins" o módulos sociales. Estos incluyen los pequeños botones "me gusta" y "compartir" de redes sociales de terceros, como Facebook, Instagram y Pinterest, que puede encontrar en nuestro sitio promessedefleurs.es. Le permiten "gustar" y compartir información de nuestro sitio promessedefleurs.es con sus amigos en las redes sociales. Cuando visita una página de nuestro sitio promessedefleurs.es que contiene plug-ins o módulos sociales, se establece una conexión con los servidores de las redes sociales en cuestión, que son informados de que ha accedido a la página correspondiente del sitio promessedefleurs.es, incluso si no tiene una cuenta de usuario en la red social en cuestión. Si utiliza los plug-ins (por ejemplo, "me gusta"), sus acciones podrán ser registradas y publicadas en sus cuentas de las redes sociales en función de la configuración de su cuenta en la red social. Si no desea que las redes sociales publiquen sus acciones resultantes de los plug-ins en sus cuentas de redes sociales, debe desconectarse de sus redes sociales antes de visitar nuestro sitio.

 

 

¿Qué cookies se utilizan para la segmentación publicitaria?

Utilizamos tecnologías de seguimiento, en particular cookies, para adaptar la publicidad a sus necesidades e intereses en nuestros sitios o en los de nuestros socios. Le invitamos a consultar la sección Cookies para obtener información detallada sobre el uso de cookies y otras tecnologías comparables y ver las opciones que tiene a su disposición.

 

Esta carta podrá ser actualizada periódicamente y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la nueva política en el sitio web promessedefleurs.es. Utilizamos sus datos personales de acuerdo con la política vigente en el momento en que nos los facilitó. Le notificaremos cualquier cambio significativo en nuestra política y solicitaremos su consentimiento si es necesario y si afecta a la finalidad de la recogida de sus datos personales.
Con el fin de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, nuestros departamentos revisan anualmente esta Política.

 

Última actualización: 25/10/2023